電池またはケーブルの不具合が疑われる問題が発生した場合、製品を当社のサービスセンターに送る前に、以下のトラブルシューティングの提案を試してみてください。
- バッテリー消費が著しく高い（日常使用の場合特に顕著）: スポーツウォッチのバッテリー残量が日中に目に見えて減少し、バッテリー寿命が仕様よりも著しく短くなっている場合、または
- バッテリーインジケーターが十分なバッテリー残量を示しているにもかかわらず、スポーツウォッチがオフになる。
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- もし Suunto 3、Suunto 5、 Suunto 5 Peak、Suunto 9、Suunto 9 Baro、 Suunto 9 Peak、または Suunto 9 Peak Proをお使いの場合、バックライトが常にオンになっていないか確認してください。チェックするには、中間のボタンを押し続けバックライトの切り替えを表示し、それがオフであることを確認します (Suunto 9 Peak Proの場合: メインウォッチフェイスから下にスクロールし、リスト内のバックライトの切り替えを確認してください)。
- 確認後、スポーツウォッチのバッテリーが完全に切れるまで使用し、完全にオフになったら充電ケーブルと適切な充電アウトレットを使用して接続し完全に充電してください。完全に充電されたら、 工場出荷時のリセットを実行してください。
- 注意: Suunto 7はGoogle™ のWear OSデバイスで、他の製品とこの点で異なります。Suunto 7のバッテリー情報はこちらで入手できます。また、バッテリー寿命を最大化する方法を日常使用 で および エクササイズ中に について詳しく説明した記事があります。Suunto 7のバッテリー寿命の問題が発生した場合、以下のことも参考にすると良いでしょう:
- テストを行って、標準状況下での実際のバッテリー消費を評価します。
- こちら
- USBケーブルで電源に接続した際にスポーツウォッチが起動または充電されない場合、いくつかの問題が考えられます。
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- 電源のコンセント、充電器、またはUSBポートが十分な電力を供給していないか、故障している可能性があります。十分な電力を供給するUSB壁充電器/パワーバンク（少なくとも0.5アンペア、5ボルトを供給するもの）を使用していることを確認するか、USB+充電ポート（稲妻の記号で識別される）を使用しているか確認してください。また、ノートパソコンのUSBポートを使用する場合、USBハブを使用せず、複数のポートを試し、充電プロセス中パソコンがオンでアクティブであることを確認してください。充電元によっては、完全に放電されたスポーツウォッチが起動するまで最大20分かかる場合があります。
- 手首ユニットの充電接点とケーブルの充電ピンが目に見えて汚れていたり、塞がっていたり、汗や水で濡れていないことを確認してください。
- ケーブル自体が損傷しているか正常に動作していない可能性があります。これはスポーツウォッチ自体の問題よりもはるかに可能性があります。別のケーブルでテストして確認してください（必ずSuuntoの純正充電ケーブルを使用してください）。新しいケーブルが正常に機能する場合、交換が必要なのはケーブルのみです。注意:usbケーブルには 限定1年保証 があります。ケーブルが1年未満で購入証明書がある場合、保証内で交換品をお送りします。当社の カスタマーサポートチームにご連絡ください。サポートチームが対応します。それ以外の場合は、1年以上経過している場合は、こちらでUSBケーブルを販売しています。
- スポーツウォッチのバッテリー寿命が少し減少しました。Li-ionバッテリーは時間の経過とともに容量が減少するのが一般的で、特に1年以上、または300回以上の充電サイクルを経た場合に顕著です。注意: 充電可能なバッテリー は容量のわずかな減少に関して限定1年保証があります。容量がわずかに減少した1年以上の製品は保証対象外です。
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