すべてのSuuntoウォッチには、異なる問題に対処するための2種類のリセットが用意されています。
- ソフトリセット、または再起動として知られるもの。
- ハードリセット、または出荷時の設定へのリセットとして知られるもの。
1. ソフトリセット(再起動):
お使いのウォッチを再起動することによって、以下の状況に対処することができます。
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- デバイスが何らかのボタン押下、タップ、またはスワイプに反応しない(タッチスクリーンが動作していない)。
- ディスプレイがフリーズしているか、何も表示しない。
- ディスプレイがブートモードでフリーズする(ディスプレイが「下向き矢印」を表示したままになる)。
- ボタン押下時に振動がない。
- ウォッチの機能が正常に動作しない。例えば、ウォッチがHRを記録しない(光学式心拍計のLEDが点滅しない)、コンパスのキャリブレーションが終了しない、など。
- 歩数計が日々のステップをまったくカウントしない(アプリに記録されたステップは遅延して表示される場合がありますので、ご注意ください)。
- 正しく接続しても、SuuntoLinkでデバイスが認識されず、USBケーブルにも欠陥が見当たらない。
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注意: 再起動すると、アクティブなエクササイズが終了し、保存されます。通常の状況下では、エクササイズのデータが失われることはありません。ごく稀に、ソフトリセットが原因でメモリの破損が生じることがあります。
ソフトリセットの実行:
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- Suunto Ambit:5つのボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから離します。
- Suunto Ambit2/ Ambit2 S/ Ambit 2R: 5つのボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから離します。
- Suunto Ambit3 Run/ Sport/ Peak: 5つのボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから離します。
- Suunto Ambit3 Vertical: 4つのコーナーにあるボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから離します。デバイスを再度オンにするには、右上のボタンを長押ししてください。
- Suunto Traverse/ Traverse Alpha: 4つのコーナーにあるボタンすべてを同時に10秒間長押ししてから離します。デバイスを再度オンにするには、右上のボタンを長押ししてください。
- Suunto Spartanコレクション: 右上のボタンを12秒間長押ししてから離します。
- Suunto 3 (Fitness): 右上および左ボタンを12秒間長押ししてから離します。
- Suunto 5 (Peak): 右上および左ボタンを12秒間長押ししてから離します。
- Suunto 7: 特別な手順が必要で、リンクされた これらの 手順をお読みください。
- Suunto 9/ 9 BARO: 右上のボタンを12秒間長押ししてから離します。
- Suunto 9 Peak: 右上のボタンを12秒間長押ししてから離します。
- Suunto 9 Peak Pro: 右上のボタンを12秒間長押ししてから離します。
- Suunto Vertical: 右上のボタンを12秒間長押ししてから離します。
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ソフトリセットでは解決しない特定の状況があり、2つ目のリセット方法が実施される場合があります。上記の方法で問題が解消しない場合には、ハードリセットによって解決できる場合があります。
2. ハードリセット(出荷時の設定へのリセット):
出荷時の設定へリセットすると、お使いのウォッチはデフォルト値に復元されます。 すべてのデータがお使いのウォッチから消去されますが、これにはエクササイズデータ、個人データ、movescount.comまたはSuuntoアプリに同期されていない設定が含まれます。ハードリセット後には、Suuntoウォッチの初期セットアップを行う必要があります。
以下の状況において、お使いのウォッチを出荷時の設定へリセットしてください。
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- Suuntoカスタマーサポートの担当者から、トラブルシューティング手順の一環として指示された場合。
- ソフトリセットでは問題が解決しなかった場合。
- デバイスのバッテリー寿命が著しく低下している/低下した場合。
- デバイスがGPSに接続せず、他のトラブルシューティングが役立たなかった場合(Suunto 3/ 3 Fitnessには該当しません)。
- デバイスがBluetoothデバイス(例: Smart Sensorまたはモバイルアプリ)との接続に問題があり、他のトラブルシューティングが役立たなかった場合。
- SuuntoLinkファームウェア更新トラブルシューティング 手順を実行している場合。
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出荷時の設定へのリセットの実行:
Ambits(1, 2, 3), Traverse, Spartan, Suunto 3, Suunto 5 および 5 Peak, Suunto 9 および 9 Baro:
ウォッチの出荷時設定リセットはSuuntoLinkを通じて行います。まだSuuntoLinkをインストールしていない場合は、 こちらからプログラムを始めてください。
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- 付属のUSBケーブルを使ってお使いのウォッチをパソコンに接続し、SuuntoLinkを開きます。
- ウォッチが認識され、同期が完了するまで待ち、歯車(右上隅)をクリックしてウォッチを選択します。
- ウォッチ をクリックし、ウォッチ名の下で 設定をすべてリセットを選択します。
- SuuntoLinkが、実行しようとしている手順について確認を求めますので、 確認 してください。
- ウォッチのリセットを選択して、ウォッチで利用可能な最新のソフトウェアバージョンを再インストールするリセット手順を開始します。
- ウォッチは更新が完了するまで、自動的にブートモード(「下向き矢印」画面)に設定されます。
- ウォッチのセットアップウィザードが表示されたら、更新が完了したことを意味し、USBケーブルから安全にウォッチを取り外すことができます。
- ウォッチのセットアップから再開してください。
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注意: 出荷時設定リセットにより、ウォッチが以前に行ったペアリング情報が削除されます。再度Suuntoアプリでのペアリングプロセスを開始するには、以前のペアリングをSuuntoアプリと携帯電話のBluetoothのパイアリデバイスから削除することをお勧めします。
Suunto 5 Peak, 9 Peak, 9 Peak Pro および Suunto Vertical
ウォッチの 設定 に移動し、 一般 を選択し、 設定をリセット までスクロールします。リセット中にウォッチのすべてのデータが削除されます。「リセット」を選択してリセットプロセスを開始します(右上のボタンまたは画面タップで)。
Suunto 7の場合:
Suunto 7のリセット手順を探している場合、 こちら にある指示をお読みいただき、出荷時の設定リセット後のペアリングの指示に従ってください。
注意: ここで表示されているシナリオはすべて緊急時のみ実行することを意図しています。これらを定期的に実行するべきではありません。問題が引き続き発生する場合は、カスタマーサポートにご連絡いただくか、認定サービスセンターのいずれかにウォッチを送信することをお勧めします。