オンラインサービスリクエスト

 ■日本国内保証について
お買い上げ頂いたSUUNTO製品には２年間の製品保証が付いています。正常な使用状態で故障した場合に限り無償修理致します。
修理の必要が生じた場合は、製品とレシート若しくは購入日が証明できるものを、下記住所のSUUNTOリペアセンターまでお送り下さい。

また、ご送付頂く場合は梱包の上、紛失防止のため受け渡しの確認が出来る方法（宅配便や簡易書留など）をご利用下さい。

①一般的な修理受付の流れ(リペアセンター直送)
お客様 ⇔ SUUNTOリペアセンター※お送り頂く際の送料はご負担頂きますが、修理後の送料はSUUNTO負担でご返却させて頂きます。

＊SUUNTOリペアセンターには、お持込での修理窓口はございません。

■保証期間と保証内容
ご購入日から原則2年間が保証期間となります。ただし、保証期間内でも次の場合は有償修理となります。
1. お買い上げ後の輸送、移動時のお取り扱いが不適切なため生じた故障・損傷
2. 誤用、乱用及び取り扱い不注意による故障・損傷
3. 不当な修理または改造による故障・損傷
4. 通常の使用で生じた損傷、非金属ストラップの変色
5. 消耗品（バッテリー、ストラップ、ループ、スクラッチガード、充電ケーブルなど）の交換
6. 火災、地震、水害その他の天災事変及び異常電圧による故障・損傷
※尚、保証期間経過後の修理については、有償となりますのでご了承下さい。
※保証期間につきましては、商品を最初にご購入頂いた方のご購入日が起算日となりますので、USED品をご購入された方はご注意下さい。

■データ初期化について
お預かりした修理品の修理内容に関わらず、ユニット内部点検とともに本体ソフトウェアを最新版にアップデート致します。そのためすべてのデータが初期化される事がありますので、必要なデータは修理お預け前にお客様ご自身でのバックアップをお願い致します。

■限定モデルご購入のお客様へ
限定モデルは、万が一の故障による修理の際、限定モデル独自のカラー・形状のパーツでの交換修理を承ることが出来ません。ストラップ等の消耗品につきましても同様です。修理の際、万全な製品コンディションを保持するため、通常モデルのパーツにてご提案させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。

■アフターサービス・修理についてのお問い合わせ先　
※修理以外のお問い合わせについてはお願いいたします。以下、リペアセンターへお問い合わせいただいてもお答え致しかねます。

GD Outdoor株式会社 SUUNTOリペアセンター（イヤホンを除く製品）
e-mail: suunto.service@gdoutdoor.co.jp
受付時間 : 10:00 ～ 17:00 *土･日･祝日などを除く平日
①リペアセンター直送用 修理依頼用紙 ダウンロード

Suuntoリペアセンターへのお問い合わせは、メールのみで受け付けており、電話での対応は行っておりません。

株式会社ドウシシャ 東京サービスセンター（イヤホンのみ）
〒140-0011　東京都品川区東大井1-8-10
wj-repair6865@doshisha.co.jp
SUUNTO HEADPHONE PRODUCTS TOKYO SERVICE CENTER
営業時間 月〜金　9:00 - 17:30
Business hours : From Monday to Friday from 9:00 to 17:50

株式会社ドウシシャ 大阪サービスセンター（イヤホンのみ）
〒556-0006　大阪府大阪市浪速区日本橋東1-12-7
wj-repair5693@doshisha.co.jp
SUUNTO HEADPHONE PRODUCTS OSAKA SERVICE CENTER
営業時間 月〜金　9:00 - 17:30
Business hours : From Monday to Friday from 9:00 to 17:50

サービス／アップデート終了製品リスト 

▼修理価格表（目安の金額となります）

＊修理価格表（アウトドア製品）
＊修理価格表（ダイブ製品）

修理キャンセル時の費用について