1. 注文後に注文をキャンセルまたは変更できますか？

注文を受けると、お客様の仕様に合わせたカスタマイズウォッチの製造プロセスを開始するため、デザインのキャンセルや変更はできません。

2. カスタマイズウォッチを返品できますか？

ウォッチはお客様の仕様に基づいて製造されるため、返品による返金はできません。万が一、不良品であったり注文仕様と一致しない場合は、カスタマーサポートチームが最適な解決策を見つけるお手伝いをいたします。 こちらからご連絡ください。

3. カスタマイズウォッチが破損または欠陥がある場合、どうすればいいですか？

ご注文が破損して到着したり製造上の欠陥がある場合は、喜んで交換いたします。

注文内容を確認し、それが正しいかどうかを確認するのはお客様の責任です。お客様専用にカスタマイズされた製品ですので、SUUNTOのミスがない限り返品や返金は受け付けておりません。たとえば、以下のような場合にはSUUNTOはカスタマイズ製品の返金を行いません。

• 提供された資料に誤字、綴り間違い、文法の誤り、不完全なテキスト、その他のエラーがある場合;
• デザインやクリエイティブチョイスが気に入らない場合。注文を送信する前に、色の組み合わせやウォッチの全体的な外観に満足していることを確認してください。

カスタマイズされたウォッチが到着して14日以内に、破損または欠陥のある製品の報告をご連絡ください。

4. カスタマイズウォッチはいつ届きますか？

カスタマイズされたウォッチは、フィンランドの工場で個別に製造されています。 

注文後、5～10日以内にお受け取りいただけます。ウォッチが発送される際には、追跡詳細が記載されたメールをお送りします。

5. 標準製品はカスタマイズウォッチと一緒に発送されますか？

いいえ、在庫製品は1営業日以内に発送され、カスタマイズウォッチは製造完了後に発送されます。

Suuntoの利用規約で注文のすべての条件をお読みください。