MY PRO アカウント
Pro アカウントを持っています。どうすればアクセスできますか？
既に Pro アカウントをお持ちでアクセスしたい場合は、suunto.com のお住まいの国のホームページの右上のサインインロゴをクリックし、ログイン情報を入力してください。登録時に使用したメールアドレスとパスワードを入力することを忘れないでください。ログイン後は、Suunto ロゴをクリックして、ディスカウントをお楽しみください。
山岳またはトレイルのプロフェッショナルで、Suunto Pro Club のメンバーになりたいです。どうすれば手続きを進めることができますか？
単に「Sign Up」をクリックし、Suunto Pro Club 情報ページを訪れて、登録フォームの指示に従ってください。申請内容は当社のチームが審査し、承認の是非をメールでお知らせいたします。
Pro アカウントの申請が拒否されました。どうすればよいですか？
当社のチームは各申請を厳密に検討します。申請が正当であると考えているにもかかわらず拒否されている場合、一つのサポート書類が有効ではない可能性があります（例えば、有効期限切れのプロカードは承認されません）。その場合は、正しいサポート書類を準備し、ホームページの右上の「sign up」リンクを使用して Suunto Pro Club に送信してください。
購入限度に達しましたか？
各 Pro メンバーには購入限度があります。Pro アカウントで購入を既に行っている場合、購入限度に達した可能性があります。限度を確認するには、Suunto Pro Club アカウントの詳細をチェックしてください。限度を超えている場合、特別価格での購入はできません。この金額は年間約 1000€ です。
Pro アカウントは承認されましたか？
Pro アカウントの申請には、当社チームが検討するための待機期間が必要です。Pro アカウントが承認されて初めて、ディスカウントを利用できます。1 週間以内にメールで通知されます。
ニュースレターに登録/登録解除する方法
ニュースレターに登録または登録解除するには、以下の手順に従ってください。
1. アカウントにログインします。
2. ページの左上にある名前をクリックし、アカウントの詳細へ移動します。
3. ニュースレターセクションで、お好みに応じてボックスをチェックまたは解除します。
MY ORDER
注文はいつ届きますか？
注文を追跡するには、注文確認メールまたは注文の詳細にトラッキング番号が記載されています。このトラッキング番号により、どこまで配送されているかを知ることができます。配送会社のウェブサイトにアクセスし（例えば UPS）、指定されたフィールドにトラッキング番号を入力してください。選択した配送タイプ (Express または Standard) も確認の手助けとなります。
どの国に注文を配送できますか？
Suunto Pro Club 経由での注文は、Pro アカウントに関連付けられた国にのみ配送可能です。例えば、フランスに Pro アカウントを持っている場合は、注文をフランスにのみ配送できます。
注文が届かない場合はどうすればよいですか？
注文のトラッキング番号が届けられたと表示されている場合や、配送の任意のステップで止まっているように見える場合 は、カスタマーサービスチーム にお問い合わせください。
その他の質問
配送に関する他の質問については、オンラインショップの該当ウェブサイトの FAQ セクションで、直接詳細情報をご覧いただけます。情報が見つからない場合は、 カスタマーサービスチームにお問い合わせください。
MY DISCOUNT
ディスカウントが見えません。どうしたらいいですか？
プロクラブでの特別価格を楽しむために、Suunto Pro Club にログインしてください。それでもディスカウントが表示されない場合は、以下を確認してください。
- オンラインショップで Pro アカウントに接続されていますか？
- ネットショップで正しいエリア/国を選択しましたか？
- アカウントが既に承認されていますか？確認方法がわからない場合は「My Account」を参照してください。
バスケットに適用可能なプロモーションコードがあります。どう使えばよいですか？
Pro Club のディスカウントと併用できるプロモーションコードを受け取った場合、以下の手順に従ってください。
1. Suunto Pro Club アカウントにログインし、ロゴをクリックしてショップにアクセスします。
2. 通常の注文として製品をカートに追加します。
3. カートに移動し、「お持ちの場合はバウチャーコードを入力してください」という文をクリックします。入力フィールドが表示されます。
4. お知らせされた通りにコードを正確に入力し、コードの前後に余分なスペースを追加しないようにしてください。
5. コードを確定し、プロモーションコードが受け付けられたことを示すメッセージが表示され、追加割引が反映されるはずです。
Pro Club のセール時に追加割引を受ける方法
セールが行われている場合、追加割引は商品をカートに追加するとショッピングカートでのみ表示されます。割引は商品の選定にのみ適用される場合もあります。
MY DELIVERY
確認メールを受け取っていません
Pro アカウントに関連付けられたメールアドレスを確認してください。確認メールはこのメールアドレスに届きます。迷惑メールも確認してください。それでもメールが見つからない場合は、追加のサポートのためにチャットを通じて コンサマーサポートに連絡してください。
欲しい製品がすでに在庫切れです
製品が在庫切れの場合、できるだけ早く再度販売するよう尽力します。欲しい製品が再度在庫に戻った際にメール通知を希望する場合は、製品ページに移動し、在庫切れの希望モデルを選択してください。サイドバーが表示され、製品が在庫になった際に通知を受けるオプションが示されます。
注文のキャンセル／変更は可能ですか？
可能な限り短い配送時間を保証するため、注文が確定されると同時に準備が始まります。このため、注文の変更やキャンセルはできませんが、返品して返金を受けることは可能です。詳細については、次のトピック「注文を返品したい」をご覧ください。
注文を返品したい場合、どうすればよいですか？
返品と返金ポリシーをご確認ください。条件と手続きは、私たちのメイン FAQ こちらで直接見つけることができます。
一つ以上の商品の交換方法
厳密に言えば、製品の交換はできません。一つ以上のアイテムを交換したい場合は、返品して返金を受け、その後、新しい注文を出して欲しい商品を受け取る必要があります（トピック「注文を返品したい」を参照してください）。
その他の質問
注文に関するその他の質問については、メイン FAQ こちらで直接詳細情報をご覧いただけます。
YOUR PRO ACCOUNT HAS BEEN TRANSFERRED TO OUR NEW SUUNTO PRO CLUB.
すでに Pro アカウントを持っています。どうすれば接続できますか？
私たちのウェブサイトにログオンしてください：右上のサインインをクリックし、次のページで Pro Club にログインします。
自分を識別するには、メールアドレスとパスワードを入力してください。
私は山岳のプロフェッショナルで、Suunto Pro Club に参加したいと考えています。どのように進めればよいですか？
Suunto のサイトにアクセスしてください。ホームページの右上のサインインをクリックした後、Pro 登録に進みます（Suunto Pro Club の Pro 申請フォームに記入してください）。
登録依頼は当社のチームに送信され、承認または拒否の是非をお知らせいたします。
Pro アカウントが承認されていません。どうすればよいですか？
Suunto チームによって Pro アカウントのリクエストは慎重に評価されることをご了承ください。評価には数日かかる場合があります。
アカウントが確認されていない場合、Pro アカウントリクエストに提出したサポート書類が有効ではなかった可能性があります。
リクエストが承認または拒否された場合でも、メールで通知されます。