商品の発送元はどこですか？

ご注文をより早くお届けするために、お客様のご住所に最も近い倉庫から発送を手配いたします。一般的に、米国からのご注文は米国の倉庫から発送され、ヨーロッパからのご注文はフィンランドから発送され、アジア太平洋地域からのご注文は中国から発送されます。

どの配送業者が私の注文を運ぶのですか？

現在、DHLと提携しています。

注文を第三者または請求先住所とは異なる住所に送ることは可能ですか？

はい、注文は登録された配送情報に載っている人や住所に送られます。請求先住所とは別の住所を配送先住所として設定することができます。

どの地域に発送できますか？

アメリカ合衆国（ハワイ＆アラスカを含むが、米国領土を除く）内の物理的な住所に発送できます。POボックスやAPO/FPO/DPOの住所には発送できません。

配達時間と費用はどうなっていますか？

地域により、注文は3日から8日以内に配達されます。

注文の発送は月曜日から金曜日に行われ、大きな祝日は除きます。

国と地域、および決済通貨によって、私たちの配送基準も異なります。アジア太平洋地域については、以下の表をご参照ください：

国と地域	送料無料基準	一律送料	返品料金
Australia	$100	$6.99	FREE
Hong Kong	HK$1500	HK$95	HK$95
India	₹16000	₹800	₹800
Indonesia	Rp2500000	Rp200000	Rp200000
Japan	¥20, 000	¥500	FREE
Malaysia	RM1000	RM50	RM50
ニュージーランド	$300	$20	$20
Phillipines	₱10000	₱550	₱550
Singapore	$250	$15	$15
Taiwan	NT$5000	NT$350	NT$350
Thailand	$6, 000	$400	$400

 

(ご注意：プロモーション活動により、送料無料の規則が影響を受ける場合があります)

注文後に配送先住所を変更することはできますか？

できる限り早く製品をお届けするため、注文後の配送先住所の変更はできません。

注文をキャンセルすることはできますか？

注文を受け取ると、できるだけ早く発送の手配を開始します。注文処理が既に開始されている場合は、キャンセルすることはできません。注文した商品が不要になった場合は、配達時に荷物を受け取らずに返品していただければ、返品後に払い戻しを行います。まだ発送されていない場合は、注文のキャンセルを依頼するためにお問い合わせください。

注文をDHLオフィスに届けてもらうことはできますか？

現在は、個人の住所へ製品をお届けすることを推奨しています。

注文が発送されたことを知るにはどうすればよいですか？

お客様の注文が倉庫を出ると、請求書が更新され、メールでお届けします。このメールには注文の概要とパッケージの追跡番号が含まれます。

追跡番号をどのように使用しますか？

この番号でDHLにおける注文状況を確認できます。注文の出荷確認メールで追跡番号を見つけてください。「注文をフォローする」をクリックします。新しいウィンドウで「注文をフォローする」をクリックし、DHLのウェブサイトにアクセスします。

配達時に不在の場合、UPSはどうなりますか？

配達時に不在の場合、UPSはお客様の住所に荷物を残します。