Suunto製品の全ラインナップをオンラインで購入できますか?

ほとんどのSuunto製品は当社のサイトからご購入いただけます。

商品が再入荷したことはどのように通知されますか?

当社の製品のいずれかが在庫切れの場合は、その特定の製品ページにあるフィールドに電子メール アドレスを入力してください。

商品の再入荷時にはメールでお知らせします。

Suunto製品のすべての機能がわかりません。ユーザー マニュアルはありますか?

Suunto製品のすべての機能を習得できない場合は、サポート セクションにアクセスして、完全なユーザー ガイドをダウンロードしたり、FAQ を読んだり、ハウツー ビデオを視聴したりしてください。

製品の名前と参照はどこで確認できますか?

商品が元の箱に入っている場合は、パッケージに製品名とモデル番号が記載されています。そうでない場合は、製品自体に製品名と型番が記載されているはずです。

本物のSuunto製品を購入していることをどうすれば確認できますか?

当社はSuunto偽造品の潜在的な出所と戦うためにたゆまぬ努力をしていますが、偽造品の販売を完全に防止することはできません。Suunto 製品は、当社のオンライン ショップまたは正規販売店からご購入いただくことをお勧めします。

Suunto製品が異常に劣化したり故障したりした場合、どこに返品できますか?

商品が新品で未使用の場合、標準交換が受けられるよう、カスタマー サポートにご連絡の上、商品を返品してください。

すでに使用されている場合は、診断と修理のために当社の修理センターにご連絡ください。

顧客返品プロセスのステータスはどこでどのように確認できますか?

発送追跡番号は、荷物を追跡できる唯一の方法です。

予期せぬ事態が発生した場合は、弊社のカスタマー サポート チームにご連絡ください。

Suunto製品が保証期間外になった場合でも、修理してもらえますか?

はい、製品を修理のためにお送りいただくだけで、当社のチームが問題を調査し、修理の見積もりをお送りします。その後、修理を受け入れるか拒否するかを選択できます。

Suunto製品のスペアパーツはどこで購入できますか?

オンラインで入手できるスペアパーツは、お客様自身で交換できるもの (ストラップ、電池カバーなど) のみです。その他のパーツについては、見積もりについて当社の修理センターにお問い合わせください。

Suuntoの保証条件は何ですか?

Suunto本日、すべてのSuunto製品に国際保証を導入し、顧客へのさらなるメリットを提供します。

国際保証により、保証期間内のSuunto製品はすべてSuunto世界中のSuunto認定サービス センターで保証修理を受けることができます。これは、実際には、 Suunto顧客が製品を購入した国だけでなく、世界中のどのSuunto認定サービス センターでも保証修理を受けられることを意味します。Suunto の保証が国際的に拡大されたことで、旅行中にSuunto製品を購入したり、購入後に別の国に引っ越したりしSuunto顧客にとって、より柔軟な対応が可能になります。

Suunto、どんな状況でも毎日最高のギアを求めるお客様のスポーツや冒険に付加価値を提供しSuuntoそれを実現するために存在しています。Suunto サポート チームには、月曜から金曜までチャット、またはSuuntoアプリのサポート ページ、Facebook、Twitter からおSuuntoいただけます。当社の修理およびサポート サービスは、お客様から非常に高い評価を受けています。Suunto 国際保証により、このサービス提供は完了です。「お客様の声に耳を傾け、国際保証でお客様のニーズにお応えできることを大変嬉しく思います。これは、すべてのお客様にプレミアムでパーソナルなサービス体験を提供するという当社の目的に向けた、もう 1 つの重要なステップです」と、 Suuntoカスタマー ケアのサービス ネットワーク マネージャー、Kato Lo 氏は説明します。

国際限定保証は、現在保証期間内のすべてのSuunto製品に適用されます。保証を受けるには、お客様は www.suunto.com/register でデバイスを登録し、サービス センターにデバイスを持ち込む際に購入領収書を提示する必要があります。

詳細情報およびSuunto保証条件については、こちらをご覧ください。