マイプロアカウント
プロアカウントを持っています。どうすればアクセスできますか?
すでに Pro アカウントをお持ちで、それにアクセスする場合は、お住まいの国に移動し、お住まいの国の suunto.com ホームページの右上隅にあるサインイン ロゴをクリックして、ログイン情報を入力します。登録時に使用したメール アドレスとパスワードを必ず入力してください。ログインしたら、 Suuntoロゴをクリックしてアクセスし、割引をお楽しみください。
私は山やトレイルのプロです。Suunto Suunto Pro Clubの会員になりたいと思っています。どうすればいいですか?
「サインアップ」をクリックし、 Suunto Pro Club情報ページにアクセスして、手順に従って登録フォームに記入してください。その後、お客様の申し込みは当社のチームによって審査され、できるだけ早く電子メールで承認の可否をお知らせします。
プロ アカウントの申請が拒否されました。私に何ができる？
弊社のチームは、各申請を厳格に検討します。申請が正当であると思われるにもかかわらず拒否された場合は、証明書類の 1 つが有効でない可能性があります (たとえば、期限切れのプロ カードは承認されません)。その場合は、適切な証明書類を入手し、ホームページの右上隅にある [サインアップ] リンクを使用してSuunto Pro Clubに送信してください。
購入制限に達しましたか?
各 Pro メンバーには購入制限があります。すでに Pro アカウントで購入している場合は、購入制限を超えている可能性があります。Suunto Suunto Pro Clubアカウントの詳細で制限を確認できます。この制限を超えた場合、優待価格での購入はできなくなります。この金額は年間約 1000 ユーロです。
私のプロアカウントは認証されましたか?
プロ アカウントを申請する場合、当社のチームが申請を検討するための待機期間が必要です。 Pro アカウントが承認された場合にのみ割引を享受できます。 1週間以内にメールにてお知らせいたします。
ニュースレターを購読/購読解除するにはどうすればよいですか?
ニュースレターを購読または購読解除するには、次の手順に従ってください。
1. アカウントにログインします。
2. ページの左上にある自分の名前をクリックし、アカウントの詳細に移動します。
3. [ニュースレター] セクションで、好みに応じてボックスをオンまたはオフにします。
私の注文
注文はいつ届きますか?
注文を追跡するには、注文確認メールまたはアカウントの注文の詳細に追跡番号が記載されています。この追跡番号により、荷物がどこにあるか、配達のどの段階にあるかがわかります。運送業者の Web サイト (UPS など) にアクセスし、表示されたフィールドに追跡番号を入力するだけです。選択した配送の種類 (速達または標準) も表示されます。
私の注文はどの国に発送できますか?
Suunto Pro Clubを通じて注文された商品は、Pro アカウントに関連付けられた国内にのみ配送されます。たとえば、フランスに Pro アカウントをお持ちの場合、注文はフランスにのみ発送できます。
注文した商品が配達されませんでした。どうすればいいですか？
ご注文の追跡番号に配達済みと表示されているのに実際には配達されていない場合、または荷物が配達の途中で止まっているように見える場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。
その他の質問
配送に関するその他のご質問については、該当するオンライン ショップの Web サイトの FAQ セクションで直接詳細情報をご確認いただけます。お探しの情報が見つからない場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。
私の割引
割引は見当たりません。私に何ができる？
優待料金をご利用いただくには、 Suunto Pro Clubにログインしてください。割引が表示されない場合は、以下を確認してください。
- オンライン ショップでは、プロ アカウントに接続されていますか?
- オンライン ショップで正しい地域/国を選択しましたか?
- 私のアカウントはすでに承認されていますか?この情報を確認する方法がわからない場合は、「マイ アカウント」を参照してください。
私のバスケットに適用できるプロモーション コードがあります。どうやって使えばいいのでしょうか？
プロクラブ割引と組み合わせられるプロモーション コードを受け取った場合は、次の手順に従います。
1. Suunto Pro Clubアカウントにログインし、ロゴをクリックしてショップにアクセスします。
2. 通常のご注文と同じように商品をカートに入れてください。
3. カートに移動し、「バウチャー コードをお持ちの場合は入力してください」という文をクリックします。入力フィールドが表示されます。
4. 通知されたとおりにコードを正確に入力します。プロモーション コードの前後に余分なスペースを追加しないように注意してください。
5. コードを検証すると、プロモーション コードが考慮され、追加の割引が表示されることを示すメッセージが表示されます。
プロクラブのセール中に追加の割引を受けるにはどうすればよいですか?
セールが開催されている場合、追加の割引は、商品をショッピング カートに追加した後にのみショッピング カートに表示されます。セールは一部の商品のみに適用される場合があります。
私の配達
確認メールが届きません
Pro アカウントに関連付けられている電子メール アドレスを確認してください。この電子メール アドレスに確認メールが届きます。迷惑メールを確認することもできます。それでも電子メールが表示されない場合は、追加のサポートが必要なため、チャット経由で消費者サポートにお問い合わせください。
欲しい商品はもう手に入らない
商品が在庫切れの場合は、できるだけ早く再販売するよう努めます。探している製品が再度入手可能になったときに電子メールで通知を受け取りたい場合は、製品のページに移動し、入手できないモデルを選択します。製品が再入荷したときに通知を受け取るサイドバーが表示されます。ストック。
注文をキャンセル/変更することはできますか?
できるだけ短い納期を保証するため、ご注文が確認されるとすぐに注文の準備が始まります。そのため、ご注文の変更やキャンセルは承ることができません。ただし、ご注文を返品して返金を受けることは可能です。詳細については、次のトピック「注文を返品したい」を参照してください。
注文を返品したいのですが。これどうやってするの？
返品および返金ポリシーをご確認ください。条件と手順については、こちらの当社のメイン FAQ で直接ご確認いただけます。
1 つまたは複数の記事を交換するにはどうすればよいですか?
厳密には商品の交換は出来ません。 1 つ以上の商品の交換をご希望の場合、返金するには商品を返品する必要があります (トピック「注文を返品したい」を参照)。その後、新たに注文してご希望の商品を受け取ることができます。
その他の質問
ご注文に関するその他のご質問については、こちらのメイン FAQ で直接詳細情報をご確認いただけます。
あなたの PRO アカウントは、新しいSUUNTO PRO CLUB に移行されました。
私はすでにプロアカウントを持っています。どうすれば接続できますか?
当社の Web サイトにログオンします。右上隅にある「サインイン」をクリックし、次のページでプロクラブにログインします。
自分自身を識別するには、電子メール アドレスとパスワードを入力するだけです。
私は山岳のプロです。Suunto Suunto Pro Clubに参加したいと思っています。どうすればいいでしょうか?
Suuntoサイトにアクセスします。ホームページの右上隅にある [サインイン] をクリックし、次に [Pro 登録] をクリックします ( Suunto Pro Clubにある Pro アプリケーション フォームに記入します)。
あなたの登録リクエストは評価のために当社のチームに送信され、リクエストが承認されたか拒否されたかが通知されます。
私のプロアカウントは承認されていません。どうすればいいですか？
Pro アカウントのリクエストはSuuntoチームによって慎重に評価されますのでご了承ください。評価には数日かかる場合があります。
アカウントが確認されていない場合は、プロ アカウントのリクエストで提出した裏付け書類が無効である可能性があります。
リクエストが承認されるか拒否されるかにかかわらず、いずれの場合も電子メールで通知されます。