発送元はどこですか？

すべての製品は、フィンランドのヴァンターにある工場から発送されます。

私の注文品はどの運送業者が運んでくれますか?

現在、DHLと協力しております。

注文した商品を第三者に送ったり、請求先住所とは別の住所に送ったりすることはできますか?

はい、ご注文商品は、配送先情報に登録されているご本人様およびご住所に発送されます。配送先住所と請求先住所として異なる住所を指定できます。

どの地域に発送しますか?

米国内の住所（ハワイとアラスカを含むが、米国準州は除く）に発送できます。私書箱や​​ APO/FPO/DPO の住所には発送できません。

納期と費用はいくらですか？

地域により異なりますが、ご注文から3～8日程度でのお届けとなります。

50 ドル未満の注文の場合、配送料は 12 ドルかかります。 50ドル以上のご注文は無料で配達いたします。

ご注文は大型連休を除く月曜日から金曜日に発送されます。

注文後に配送先住所を変更できますか?

できるだけ早く商品をお届けできるよう最善を尽くします。そのため、ご注文後に配送先住所を変更することはできません。

注文をキャンセルできますか？

当社チームはご注文を受け取り次第、すぐに準備を進めます。そのため、ご注文をキャンセルすることはできません。ご注文の商品が不要になった場合は、配達時に荷物を拒否することをお勧めします。返品され、ご注文を返金させていただきます。

注文を DHL オフィスに配達することを選択できますか?

現時点では、商品の配送は個人の住所にのみ行うことをお勧めします。

注文が送信されたかどうかはどうすればわかりますか?

ご注文の商品が弊社の倉庫から出荷されると、請求書が更新され、電子メールでお客様に送信されます。電子メールには、ご注文の概要と荷物の追跡番号が記載されています。

追跡番号はどのように使用すればよいですか?

この番号により、DHL での注文のステータスがわかります。追跡番号は注文の発送確認メールに記載されています。 「注文に従う」をクリックしてください。新しいウィンドウで「注文に従う」をクリックすると、DHL の Web サイトに移動します。

DHL が来たときに配達先住所にいなかったらどうなりますか?

配達時にご不在の場合、UPS は配達先住所に荷物を置きます。